Déclaration de confidentialité

Ramada Istanbul Grand Bazaar, en tant qu’entreprise de Mehmet Ali Yıldıran et Partenaires, s’engage à protéger votre vie privée et à adopter une politique de transparence générale concernant la collecte, l’utilisation, la divulgation et le partage de vos informations personnelles.

L’objectif de cette Déclaration de confidentialité est de vous informer sur les pratiques relatives à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation des informations personnelles fournies ou autrement collectées par nous lors de l’accès ou de l’utilisation des sites Web ou des services hôteliers de Ramada Istanbul Grand Bazaar et Urban Style Hotels (Ramada Istanbul Grand Bazaar, Orientbank Hotel Istanbul et Orient Occident Hotel), ainsi que des produits associés. En séjournant dans notre hôtel, en utilisant les produits et services concernés, ou en visitant notre site Web, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles (telles que définies ci-dessous) conformément aux termes et conditions décrits ci-dessous.

Cette Déclaration de confidentialité explique également comment vous pouvez nous contacter si vous avez des questions concernant les informations personnelles détenues par Ramada Istanbul Grand Bazaar, ou si vous souhaitez modifier ou supprimer des informations. Nous vous recommandons vivement de prendre le temps de lire cette Déclaration de confidentialité et de la conserver pour référence future.

Informations personnelles

Dans le cadre de cette Déclaration de confidentialité, le terme « informations personnelles » désigne les informations relatives à une personne identifiable ou identifiée.

Quelles informations personnelles collectons-nous

Les informations personnelles collectées peuvent inclure, sans s’y limiter :

• Coordonnées des invités (Nom, prénom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, loisirs et préférences conservés pendant 4 ans)

• Enregistrements CCTV (Les enregistrements CCTV effectués à des fins de sécurité dans les espaces publics, y compris le hall d’étage et le restaurant, sont conservés pendant 30 jours et surveillés par le personnel de sécurité)

• Documents d’identification (Signature, copie de passeport et numéro de passeport ou date de naissance conservés pendant 4 ans)

• Informations financières et de facturation (Numéro de carte de crédit, date d’expiration et historique de crédit)

• Comptes de réseaux sociaux (Nous collectons les informations de compte de réseaux sociaux pour fournir des services Wi-Fi et de connexion plus sécurisés)

Comment utilisons-nous vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour offrir à nos invités des services de haute qualité et rapides dans les objectifs suivants :

• Coordonnées des invités

• Faire et confirmer vos réservations d’hôtel

• Vous fournir une communication personnalisée et interactive

• Offrir des services rapides et fiables

• Rechercher, développer, gérer, protéger et améliorer nos services

• Vous informer sur de nouveaux produits et services susceptibles de vous intéresser

• Améliorer notre relation et communiquer avec vous

• Recevoir vos paiements pour nos produits et services

• Collecter des dettes en souffrance

• Partager des informations avec Urban Style Hotels pour vous informer lors d’occasions spéciales et promotions

• Communiquer avec vous via WhatsApp et applications associées concernant votre séjour

• Solliciter vos retours via Tripadvisor et d’autres canaux pour améliorer nos services

• Enregistrements CCTV

• Assurer un environnement sécurisé au sein du bâtiment

• Documents d’identification

• Se conformer à la loi sur l’information d’identification

• Informations financières et de facturation

• Facturer vos achats et offrir des services plus rapides lors de vos séjours futurs

• Finaliser vos réservations via les logiciels que nous utilisons

• Comptes de réseaux sociaux

• Enquêter sur l’utilisation illégale d’Internet et se conformer aux réglementations turques sur Internet

Quand divulguons-nous vos informations personnelles

Nous ne vendrons, ne concéderons sous licence, ne commercialiserons ni ne louerons vos informations personnelles sans votre consentement.

Les situations dans lesquelles nous partageons vos informations sont les suivantes :

• Lorsque nous avons obtenu votre consentement pour le faire,

• Pour nous conformer à une loi applicable, une ordonnance du tribunal ou une assignation à comparaître dans le cadre d’une obligation légale ou réglementaire,

• Dans le cas de la vente, de la fusion ou de tout autre type d’acquisition, de transfert ou de financement de tous les actifs ou actions de Ramada Istanbul Grand Bazaar ou de ses sociétés affiliées, nous pourrons partager vos informations afin que les services continuent à être fournis de la même manière par la partie tierce.

Demandes d’information ou de mise à jour

Vous pouvez nous aider à garantir l’exactitude de vos informations personnelles en nous informant des modifications de ces informations. Pour demander l’accès à vos informations personnelles ou pour demander leur correction ou mise à jour, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Téléphone : +90 212 528 09 73

E-mail : info@ramadaistanbulgrandbazaar.com